Accesibilidad para personas con discapacidad visual a la app Agencia Tributaria

Departamento de Autonomía Personal y Accesibilidad de ONCE, Miércoles, 20 Julio, 2016 - 10:22

En este post reproducimos íntegramente la evaluación realizada por el Departamento de Autonomía Personal y Accesibilidad de ONCE y el Centro de Investigación, Desarrollo y Aplicación Tiflotécnica (CIDAT) de la accesibilidad en la aplicación Agencia Tributaria para personas con discapacidad visual para iOS y Android. Este análisis no incluye al resto de las discapacidades.

Versión para dispositivos de Apple

Datos generales

  • Nombre app: Agencia Tributaria
  • Descripción: aplicación ofrecida por la Agencia Tributaria con la que es posible consultar trámites que no requieran certificados digitales.
  • Versión: 1.2.3
  • Fecha de actualización: 19/01/2016
  • Idioma: español
  • Desarrollador: Agencia Estatal de Administración Tributaria
  • Coste: gratuita
  • Requisitos hardware/software: iOS 7.0 o superior. Compatible con iPhone, iPod Touch, iPad

Entorno de pruebas

  • Plataforma: iPhone 5S y 6
  • Sistema operativo y versión: iOS 9.3.2
  • Ayuda técnica utilizada (versión): VoiceOver y línea Braille Focus 40 Blue 2

Accesibilidad/Usabilidad

En el presente informe solo se valora la accesibilidad de la interfaz principal de la aplicación y se omiten aquellas subsecciones a las que apuntan los diferentes controles.

En términos generales, para toda la aplicación aquellos controles que realizan alguna acción (salvo los cuadros de introducción de texto, el botón “buscar” y las pestañas de las secciones) el revisor de pantalla no los detecta como tales, es decir, como “enlace”, “botón”, etc.

Pestaña Inicio: por cada opción del listado se incluye una imagen (ilustrativa de la acción) cuyo etiquetado no es correcto.

Pestaña Novedades: las fechas del calendario no se muestran de manera correcta, desde el punto de vista de la navegación con un lector de pantalla.

Funcionalidad

La aplicación es funcional para aquellos usuarios que no tengan posibilidad de acceder a un ordenador. Así, pueden observarse las fechas, centros de la agencia tributaria para solicitar cita previa y otros. Existe también la opción de descargar la aplicación Clave PIN para realizar trámites con el certificado digital.

De igual modo, permite consultar datos y exportar documentación desde otras aplicaciones para adjuntarla al expediente del usuario.

Ofrece la posibilidad de efectuar trámites que no requieren certificado de usuario, como el cotejo de información o la presentación de documentación en el registro telemático. Además, de estos trámites, están disponibles otros servicios de tipo informativo como, por ejemplo, novedades de la Agencia tributaria y un motor de búsqueda.

Conclusiones

Si bien en términos generales la aplicación de la Agencia Tributaria puede ser utilizada de manera aceptable por usuarios con VoiceOver y línea Braille, deberían corregirse los problemas antes mencionados para que las personas con discapacidad visual puedan utilizarla sin dificultades.

Fecha de realización: 30/06/2016

Versión para dispositivos de Android

Datos generales

  • Nombre app: Agencia Tributaria
  • Descripción: aplicación ofrecida por la Agencia Tributaria con la que es posible consultar trámites que no requieran certificados digitales.
  • Versión: 1.2.2
  • Fecha de actualización: 29/02/2016
  • Idioma: español
  • Desarrollador: Agencia Estatal de Administración Tributaria
  • Coste: gratuita
  • Requisitos hardware/software: Android 4.0 y superiores

Entorno de pruebas

  • Plataforma: Samsung Galaxy S6 y LG Nexus 5
  • Sistema operativo y versión: Android Versión 6.0.1
  • Ayuda técnica utilizada (versión): TalkBack 4.5.0 (motor de voz Ivona HQ, Eloquence y Google), BrailleBack 0.95.1 y línea Braille Focus 40 Blue 2

Accesibilidad/Usabilidad

Se han observado varios problemas de accesibilidad en esta aplicación.

Comportamiento del foco – el control del foco en toda la app es complicado a la hora de trabajar con el lector de pantalla. En muchas ocasiones, no se puede hacer una exploración secuencial sino que se debe explorar manualmente.

Elementos sin etiquetar o etiquetados incorrectamente. Se recuerda que el lector de pantalla permite etiquetar los botones/gráficos abriendo el menú contextual local (gesto con un dedo hacia arriba y hacia la derecha) teniendo el elemento a etiquetar seleccionado.

Aunque el comportamiento con la línea Braille es muy similar al de síntesis de voz, se pueden observar mejoras en comparación con ésta. En algunas opciones, en el caso del lector los flicks no permiten la navegación por elementos, mientras que con las teclas de la línea Braille sí se puede hacer.

Funcionalidad

La aplicación es funcional para aquellos usuarios que no tengan posibilidad de acceder a un ordenador. Así, pueden observarse las fechas, centros de la agencia tributaria para solicitar cita previa y otros. Existe también la opción de descargar la aplicación Clave PIN para realizar trámites con el certificado digital.

Además, permite consultar datos y exportar documentación desde otras aplicaciones para adjuntarla al expediente del usuario.

Ofrece la posibilidad de efectuar trámites que no requieren certificado de usuario, como el cotejo de información o la presentación de documentación en el registro telemático. Además, de estos trámites, están disponibles otros servicios de tipo informativo como, por ejemplo, novedades de la Agencia tributaria y un motor de búsqueda.

Conclusiones

No se puede considerar que la aplicación de la Agencia Tributaria se accesible, sobre todo, por el comportamiento complejo del foco que se ha detectado.

Cabe mencionar que varias de las opciones que ofrece la aplicación no han sido evaluadas, ya que se enlazan directamente con las páginas web de la Agencia Tributaria o necesitan la descarga de aplicaciones complementarias desde el Play Store. Todo ello no es objeto de esta valoración.

Fecha de realización: 01/07/2016

Valoración:
Sin votos (todavía)

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